אחרי מערכת בחירות, וכשהשיח הציבורי שוב עוסק באפשרות של הסלמה וחזרה ללחימה, בעלי ובעלות עסקים שואלים שאלה מעשית: איך משווקים עסק בזמן מלחמה, כשאי אפשר לדעת מה יקרה בשבוע הבא?
אי אפשר לשלוט במצב הביטחוני, אבל אפשר להכין את העסק לתנודתיות. סיוע ממשלתי הוא חשוב, אך לא נכון לבנות עליו כעל תוכנית השיווק היחידה. תוכנית עסקית טובה כוללת גם את מה שבשליטתנו: קשר עם לקוחות, מסר ברור, שירות שאפשר להמשיך לספק, תזרים ושותפויות.
איך לשווק עסק בזמן מלחמה ואי־ודאות: 7 צעדים לעצמאים
1. שמרו על קשר לפני שהלקוחות נעלמים
אל תחכו ליום שבו היומן מתרוקן. עדכנו לקוחות קיימים מה זמין, מה השתנה ואיך אפשר לעבוד איתכם. הודעה קצרה ואישית ללקוחות שהכי חשוב לשמר יכולה לעזור יותר מעוד פוסט כללי.
2. עדכנו את ערוצי השיווק בהודעה אחת ברורה
באתר, ברשתות ובוואטסאפ כתבו מה העסק מציע כרגע, איך מקבלים שירות ואיך יוצרים קשר. אם הפעילות השתנתה, עדכנו בלי להבטיח דבר שאינכם יכולים לקיים. עקביות במסר מורידה אי־ודאות ללקוחות.
3. תנו עדיפות להצעה אחת שאנשים מבינים
בתקופה לחוצה קל להציף את הקהל בשירותים. בחרו את השירות שפותח בעיה דחופה וברורה, הסבירו למי הוא מתאים ומה התוצאה המציאותית שאפשר לצפות לה. אל תבנו הנחה או מבצע מתוך לחץ אם הם פוגעים ברווחיות.
4. פרסמו תוכן מועיל, לא רק ״אנחנו כאן״
תוכן אורגני עובד כשהוא עונה על שאלה אמיתית: מה לעשות כשההכנסות יורדות, איך לשמור על לקוחות, או איך לבחור מה לשווק עכשיו. מדריך, סרטון קצר או רשימת בדיקה יכולים להראות את דרך החשיבה שלכם ולהוביל לפנייה טבעית.
5. צרו שיתופי פעולה שמרחיבים את החשיפה
חברו בין עסקים שמשלימים זה את זה, הציעו מפגש ידע משותף, החלפת הפניות או מדריך לקהל משותף. שיתוף פעולה טוב מבוסס על ערך לשני הצדדים ועל קהל מוגדר, לא רק על עוד חשיפה.
6. תכננו תזרים לשלושה תרחישים
כתבו מה תעשו אם הפעילות תימשך כרגיל, תאט או תיעצר זמנית. רשמו את ההוצאות החיוניות, ההכנסות הצפויות, השירותים שאפשר לספק מרחוק ואת הפעולות שתעשו בכל תרחיש. זה לא מחליף ייעוץ פיננסי או בדיקת זכאות לסיוע, אבל הוא מאפשר לקבל החלטות מוקדם.
7. הכינו תוכנית עבודה לשבועיים ול-90 יום
בחרו שלוש פעולות שיווק שאפשר לבצע גם כשהשגרה משתנה: שיחה עם לקוח קיים, פרסום תוכן אחד, ופנייה לשותף פוטנציאלי אחד. מדדו פניות, שיחות והצעות שנשלחו, והתאימו את הפעולות לפי התגובה.
האם אפשר לסמוך על המדינה?
חשוב לעקוב אחר הנחיות ותוכניות סיוע רשמיות ולבדוק זכאות. לצד זה, אין לנו שליטה על מועד פתיחת מסלול, תנאיו או התאמתו לעסק מסוים. לכן כדאי לבנות במקביל תוכנית שיווק והמשכיות עסקית שמבוססת על הלקוחות, ההצעה והמשאבים שכבר יש לכם. הסוכנות לעסקים קטנים פרסמה מדריך להכנת עסק לשעת חירום, ומשרד הכלכלה מפרט את מדיניות המשרד בשעת חירום.
אם אתם מרגישים שכל פעולות השיווק שלכם נעצרו בכל פעם שהמציאות משתנה, זה סימן שכדאי לעצור ולבנות תהליך יציב יותר: מה מוכרים, למי, דרך אילו ערוצים, ומה עושים כשהתוכנית המקורית משתבשת.
רוצים תוכנית עסקית ושיווקית שמתאימה למציאות שלכם?
אני דקלה אפשטין, יועצת עסקית ואסטרטגית שיווק. בתהליך ייעוץ עסקי אנחנו מחדדים הצעה, קהל, מודל הכנסות ותוכנית יישום שאפשר למדוד. לפרטים על ייעוץ עסקי ובניית תוכנית עסקית, או כתבו לי ונקבע שיחת מיקוד.